图书介绍

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图书目录

上篇 消费者到底要买什么3

第一章 需求心理倾向3

为了生存，我得消费3

我买故我在5

买了是要给人看的7

金钱可以与快乐联系在一起9

你有我也要有12

买东西，也许只因为卖东西的人14

避无可避的“流行感染”17

兴趣拉动消费20

征服感，从讨价还价中来22

消费，不只是花钱26

第二章 人性心理弱点29

“专门”太重，“顺便”正好31

恐惧，击溃消费者心理防线33

排队，是消费者难掩的情结35

不是要便宜，而是要感到占了便宜37

你给“面子”，他给钱40

嫌货才是买货人43

心情好的时候，更愿意消费45

你不卖，他偏要买47

“沙子”换“金子”的智慧50

吊起消费者的胃口来53

将消费者的自私变害为宝56

降价不一定畅销，涨价不见得难卖59

抓住不同消费者的心理软肋61

中篇 消费者是怎样被“诱导”的65

第三章 宣传的心理暗示65

消费行为中的“标题党”67

罩在名人的光环之下70

“后付款”的诱惑与威力72

吃不到的葡萄才最甜75

标价牌上的心理暗示78

消费体验，兹事体大80

“产品维纳斯”带来缺憾之美83

给消费者一个乐于模仿的榜样86

“自由”与购买行为89

有一种销售叫“霸气”91

第四章 环境的潜移默化95

打开消费者的好“色”之心97

刺激感官，刺激消费99

商品陈列也是一种艺术103

热烈的氛围是一种变相的销售106

用环境的威慑来影响顾客109

“私人空间”成交法112

掌握地盘中的小秘密115

带着工具做推销118

下篇 消费者都是不理性的123

第五章 提供决策依据123

做消费者的“领路人”125

面带三分笑，生意跑不了128

他说你听，有时比你说他听更重要131

第一个“球”，一定要投好134

“激将法”激发出购买欲望137

有对比才有销路140

坚持到底VS一退再退142

贴上“小财”标签，难逃消费命运146

别让消费者“挑花眼了”150

把消费者“蚕食”掉152

拒绝，不见得是真的不需要155

说在心坎上，一句顶千句159

第六章 培养消费忠诚163

你够专业，他才够忠诚165

给消费者“美好的第一印象”169

你记住他的名字，他就会记住你171

让你的销售从售后开始174

暗地里的优惠，岂能不动心177

与“以盈利为惟一目标”反其道而行180

人性，比产品更重要183

和你的消费者“日久生情”186

不要毁在细枝末节上190

满意度决定忠诚度192

把投诉者变成忠实者195

攻击对手等于将消费者拱手相让199

附录 消费者非语言信息中暗藏的心理学203