图书介绍

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图书目录

目录1

第一节 消费者心理与行为的研究对象1

第二节 消费者心理与行为研究的性质和特点6

第三节 消费者心理与行为研究的演进与发展9

第四节 消费者心理与行为研究在我国的应用15

上篇 消费者的主动心理与行为23

第一章 消费者的心理活动过程23

第一节 影响消费者行为的因素体系23

第二节 消费者的感觉和知觉29

第三节 消费者的注意和记忆37

第四节 消费者的情绪和意志50

第二章 消费者的个性心理与行为差异56

第一节 消费者的个性心理结构与能力56

第二节 消费者的气质类型与行为表现67

第三节 消费者的性格特征与行为差异72

第四节 自我概念与消费行为78

第三章 消费者的需要和动机82

第一节 消费者需要的特性和形态83

第二节 消费者需要的种类与基本内容90

第三节 现代消费者需要的发展趋向98

第四节 动机理论与消费者的购买动机106

第四章 消费者的态度及特殊心理反应117

第一节 影响消费者行为的因素体系117

第二节 消费者态度的改变与测量121

第三节 消费者的逆反心理与行为128

第四节 预期心理与消费者行为133

第一节 消费者行为的一般模式139

第五章 消费者的购买行为与决策139

第二节 消费者的购买行为程序与类型144

第三节 购买决策的制定和决策原则149

第四节 消费行为的效用评价156

第五节 消费者的储蓄与投资行为160

第六节 消费链与链式消费行为166

第六章 消费者群体的心理与行为172

第一节 消费者群体的形成与细分172

第二节 主要消费者群的心理与行为特征178

第三节 消费者群体规范与内部沟通189

第四节 暗示、模仿与从众行为192

第五节 消费习俗与消费流行198

第七章 社会环境与消费者心理和行为203

第一节 社会文化与消费者心理特性203

第二节 社会阶层与消费者行为差异209

第三节 参照群体对消费者行为的影响217

第四节 家庭与购买行为223

第五节 信息源与消费者行为230

第六节 消费者行为的环境适应与影响235

第一节 消费者接受新产品的心理过程243

第八章 消费者对新产品的认知心理与行为243

下篇 消费者的被动心理与行为243

第二节 新产品设计的心理研究248

第三节 新产品推广的心理策略252

第九章 消费者对商品命名、商标、包装装潢的认知心理与行为256

第一节 商品命名的心理效应256

第二节 商标设计的心理策略261

第三节 包装装潢的心理功能266

第四节 名牌战略与消费促进270

第一节 价格的心理机制277

第十章 消费者对价格的认知心理与行为277

第二节 消费者的价格心理表现与价格判断281

第三节 价格制定的心理依据284

第四节 调整价格的心理策略与技巧288

第十一章 消费者对广告的认知心理与行为292

第一节 广告的心理功能292

第二节 广告媒体的心理特征295

第三节 广告传播的诱导方式301

第四节 增强广告效果的心理策略308

第一节 商店类型与招牌的心理影响313

第十二章 消费者对购物环境的认知心理与行为313

第二节 橱窗设计的心理艺术320

第三节 柜台设置与商品陈列的心理效应323

第四节 商店内部装饰的心理效应327

第十三章 消费者对销售服务的认知心理与行为331

第一节 销售服务方式的心理影响331

第二节 购买心理过程与销售服务艺术333

第三节 消费者拒绝购买态度的转化337

第四节 销售人员与消费者相互关系的调整340