图书介绍

PDF下载

图书目录

第1章 绪论1

A 消费行为与心理研究的历史与发展1

B 消费行为心理研究的对象与特征14

C 消费行为心理研究的来源与方法21

D 消费行为心理研究的应用27

第2章 消费个性心理与心理过程34

A 消费活动中的感觉与心理过程34

B 消费活动中的知觉与心理过程44

C 消费者的注意、记忆与心理过程55

第3章 消费的社会因素的影响69

A 消费活动中消费习俗的影响69

B 消费活动中社会群体的影响76

C 流行对消费行为的影响86

第4章 群体影响与消费行为心理96

A 消费者主要群体的行为心理特征96

B 消费者职业群体的行为心理特征106

C 消费活动中的暗示与从众113

第5章 消费的文化影响与个体因素125

A 消费活动中的文化价值观125

B 人们的一般消费习惯135

C 消费的一般习惯特征145

D 人们的一般消费能力152

第6章 消费的品牌忠诚与决策过程158

A 消费体验与满意度理论158

B 消费者的品牌心理与行为168

C 消费者的购买决策与过程180

第7章 广告、价格与消费行为心理188

A 广告在消费中的心理功能188

B 商品价格的心理机制209

C 主观价格与客观价格215

第8章 营业环境中的消费行为心理221

A 消费中的情境因素221

B 服务与顾客的心理沟通234

C 服务质量体系与研究248

第9章 电子商务与消费行为心理253

A 电子商务与消费者心理253

B 网络的互动优势与互动营销258

C 电子商务的现状与发展263

第10章 消费者的购买行为与满意程度268

A 消费者购买行为理论268

B 消费者购买行为过程276

C 消费者购买行为类型279

D 消费者购买心理过程289

第11章 消费群体市场心理与研究294

A 儿童消费市场心理研究294

B 青年消费市场心理研究303

C 女性消费市场心理研究309

D 中老年消费市场心理研究315

第12章 绿色消费心理与行为321

A 绿色消费的兴起及发展321

B 绿色理念的强化教育336

C 绿色消费的营销策略343

第13章 消费者受害心理与保护350

A 消费者受害心理的分析350

B 影响消费者满意的因素360

C 消费者不满及行为反应364

主要参考书目369

后记371