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申哥将保护用户隐私坚守诚信贯穿于客户感情问题在线咨询过程的始终。对于海量用户交易数据的处理方式，申哥与众多支付宝、淘宝等大型企业略有雷同，他们均将其用户资料存储在云端，假如咨询师离职，用户情感档案仍在申哥，他们将无法带走用户资料，成功地保护客户的隐私。

而在收费标准方面，申哥通过对标婚恋介绍机构、培训机构和律师咨询机构等同类或近类行业，制定出一套标准的价格体系，统一收费标准，保障消费者权益。

对于申哥这样提供情感咨询与规划的新型互联网公司，获得客户的信任，是非常重要的的一个课题，而要获得客户的信任，就必须让情感咨询服务正规化、专业化。