颈部和肩膀出现僵硬疼痛的症状，主要是考虑局部肌肉出现紧张痉挛，导致出现疼痛和僵硬。常见的诱因包括急性的损伤以后恢复不良；还有慢性劳损比如长时间的低头伏案工作；还包括颈椎病会导致神经根受压，而产生相应的神经肌肉功能紊乱、导致紧张痉挛；再有局部的受凉、精神紧张、休息不好，也会导致局部肌肉功能紊乱，产生紧张痉挛，出现相应的症状。建议患者上医院进行系统的诊疗。