图书介绍

PDF下载

图书目录

绪论 为什么要学习秘书心理学1

第一部分 秘书的心理素质9

第一章 秘书的社会角色9

第一节 秘书的角色特征10

第二节 秘书的角色条件16

第三节 秘书的角色意识21

第四节 秘书的角色适应26

第二章 秘书的一般能力30

第一节 能力概述31

第二节 秘书的观察力34

第三节 秘书的注意力38

第四节 秘书的记忆力41

第五节 秘书的想象力44

第六节 秘书的思维力46

第三章 秘书的特殊能力51

第一节 秘书的能力结构52

第二节 秘书的表达能力53

第三节 秘书的信息处理能力55

第四节 秘书的活动能力57

第五节 秘书的应用能力59

第六节 秘书的创造能力61

第七节 秘书的职业能力测验64

第四章 秘书的情感与意志68

第一节 秘书的情感品质69

第二节 秘书的意志品质74

第五章 秘书的气质与性格85

第一节 个性概述86

第二节 秘书的气质88

第三节 秘书的性格91

第二部分 秘书的工作激励103

第六章 秘书的自我管理103

第一节 秘书的目标管理104

第二节 秘书的时间管理107

第三节 秘书的情商与逆商管理113

第七章 秘书的工作激励122

第一节 激励概述123

第二节 秘书的需要125

第三节 秘书的动机129

第四节 秘书的工作激励133

第三部分 秘书的人际关系143

第八章 秘书的人际交往143

第一节 秘书人际交往的类型及意义145

第二节 秘书交往活动中的社会认知149

第三节 秘书交往活动中的心理障碍152

第四节 秘书人际交往的艺术和技巧158

第九章 秘书的人际关系167

第一节 秘书的人际关系特征168

第二节 秘书的人际吸引171

第三节 秘书处理人际关系的艺术和技巧175

第十章 秘书与领导的关系182

第一节 秘书与领导关系的实质183

第二节 秘书与领导交往中的相互影响187

第三节 秘书与领导班子的关系190

第四节 秘书处理与领导关系的方法与技巧194

第十一章 秘书的群体心理201

第一节 秘书群体及其结构优化202

第二节 秘书群体心理结构的优化206

第三节 秘书群体的团队建设208

第四部分 秘书的工作心理219

第十二章 会务工作心理219

第一节 秘书会务工作的心理准备220

第二节 会场布置中的心理224

第三节 会议的主持艺术232

第十三章 信访工作心理242

第一节 秘书信访工作的心理准备243

第二节 秘书信访工作的心理调适248

第三节 秘书信访工作的艺术251

第十四章 调研工作心理258

第一节 秘书调研工作的心理准备259

第二节 调查问卷的设计艺术265

第三节 调查访问的艺术269

第十五章 协调工作心理276

第一节 秘书协调工作的心理准备277

第二节 秘书工作中的关系协调284

第三节 秘书工作中的管理与冲突协调288

第五部分 秘书的心理健康295

第十六章 秘书的心理健康295

第一节 心理健康概述296

第二节 心理健康的标准301

第三节 秘书的心理健康304

第十七章 秘书心理挫折预防314

第一节 心理挫折概述315

第二节 增强挫折承受力的方法——认知与归因317

第三节 增强挫折承受力的方法——改善挫折情境322

主要参考文献330