图书介绍
汽车销售心理学 第2版pdf电子书版本下载
- 赵晓东主编 著
- 出版社： 北京：北京理工大学出版社
- ISBN：7564095611
- 出版时间：2015
- 标注页数：235页
- 文件大小：34MB
- 文件页数：246页
- 主题词：
PDF下载
图书目录
第一章 消费心理学基础1
第一节 心理学基础知识2
第二节 消费心理学的产生与发展8
第三节 消费心理学的研究对象与方法11
第四节 消费心理学的研究意义13
第五节 中国消费者心理分析14
本章自测题21
第二章 汽车消费者的需要与动机24
第一节 汽车消费者的需要25
第二节 汽车消费者的动机34
本章自测题38
本章实践训练题40
第三章 汽车消费者的认知心理41
第一节 汽车消费者的注意42
第二节 汽车消费者的感知46
第三节 汽车消费者的记忆52
本章自测题56
本章实践训练题59
第四章 汽车消费者的情绪、情感与态度60
第一节 汽车消费者的情绪与情感61
第二节 汽车消费者的态度68
本章自测题75
本章实践训练题78
第五章 汽车消费者的个性79
第一节 汽车消费者的个性概述80
第二节 汽车消费者的消费观87
第三节 汽车消费者的兴趣91
第四节 汽车消费者的气质特征93
第五节 汽车消费者的性格特征97
第六节 汽车消费者的能力特征102
本章自测题105
本章实践训练题107
第六章 汽车消费者的群体心理108
第一节 社会群体概论110
第二节 参照群体对汽车消费者的心理影响114
第三节 年龄因素对汽车消费者的实际影响119
第四节 性别因素对汽车消费者的客观影响121
第五节 家庭因素对汽车消费者的常规影响123
本章自测题127
本章实践训练题129
第七章 影响汽车消费的外部环境因素130
第一节 政治环境对汽车消费者的心理影响131
第二节 经济环境对汽车消费者的心理影响134
第三节 文化环境对汽车消费者的心理影响138
第四节 科技环境对汽车消费者的心理影响142
本章自测题144
本章实践训练题147
第八章 汽车营销策略与消费者心理148
第一节 汽车品牌与汽车消费者心理149
第二节 汽车性能与汽车消费者心理155
第三节 汽车价格与消费者心理158
第四节 汽车广告与汽车消费者心理162
第五节 汽车服务与汽车消费者心理164
本章自测题169
本章实践训练题172
第九章 4S店相关人员职责及其对消费者的影响173
第一节 4S店概述175
第二节 4S店相关人员职责177
第三节 4S店销售流程183
第四节 4S店相关人员对消费者的影响190
第五节 营销人员的沟通技巧192
本章自测题197
本章实践训练题200
第十章 汽车消费者的购买行为与决策201
第一节 汽车消费者的购买行为模式202
第二节 汽车消费者的购买决策类型206
第三节 汽车消费者的购买决策过程210
第四节 汽车消费者的满意度与忠诚度215
本章自测题219
各章自测题答案222
参考文献235
